Política de envíos
Vigente desde octubre de 2026
Cobertura
Enviamos a cualquier ciudad o municipio de Colombia por transportadora (Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora u otra según la ruta). Envíos internacionales por DHL, cotizados al momento de empacar.
Costo
El envío se cotiza según la ciudad y el tamaño del cuadro y se informa antes de confirmar el pedido. Lo paga el cliente, al contado o contra entrega según la transportadora.
Despacho
El pedido se despacha una vez impreso y empacado, dentro de los 5 a 8 días hábiles de producción. Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que rastrees tu paquete.
Empaque
Cada cuadro viaja con empaque reforzado para proteger el lienzo y el bastidor.
Entrega
La transportadora entrega en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente dar una dirección completa y un teléfono de contacto; los costos por dirección errada o reenvío corren por cuenta del cliente.
Al recibir
Revisa el paquete al momento de recibirlo. Si llega golpeado o roto, tómale fotos al empaque y al cuadro ese mismo día y escríbenos por WhatsApp. Con esa evidencia lo resolvemos sin costo (ver Garantía).
Retrato digital
Si compraste solo el archivo digital, lo recibes por WhatsApp o correo en alta resolución una vez aprobado y pagado; no hay envío físico.
Envíos internacionales
Fuera de Colombia enviamos el retrato en lienzo enrollado dentro de un tubo protector, sin bastidor, para que lo montes en un marco o bastidor en tu ciudad. Es la forma más segura y económica de que llegue. Si prefieres recibirlo armado sobre bastidor, podemos enviarlo bien empacado, pero viaja bajo tu responsabilidad: los daños en el transporte, las retenciones en aduana y los impuestos o tasas de importación corren por cuenta del cliente. FIRMACH cumple con despacharlo protegido y con número de guía. El envío internacional se cotiza por DHL al momento de empacar.